Política de reembolso completo

Qué se reembolsa

Puedes solicitar un reembolso del monto completo pagado por cualquier paquete de PG Coin completado, ya sea que algunos o todos sus monedas hayan sido utilizados. No vendemos suscripciones ni bienes físicos, por lo que no hay cancelaciones de pago recurrente, devoluciones ni términos de envío. Un proceso de pago incompleto o cancelado no se cobra.

Cómo solicitarlo

Usa Contactanos mientras estás conectado y selecciona o escribe 'Reembolso de PG Coin' como asunto. Identifica la compra por su fecha o recibo; nunca envíes un número completo de tarjeta o CVC. Podemos confirmar que el solicitante es dueño del cuenta y compra, pero no requerimos una razón y no denegamos una solicitud de reembolso válida en caso contrario porque las monedas se utilizaron.

Efecto en coins y extras

Tras el reembolso, PairAndGo revierte los PG Coins abonados y puede terminar regalos, promociones u otros extras financiados con ellos. No se puede retirar algo que otra persona ya vio y nunca se elimina el acceso a funciones gratuitas de afinidad, seguridad o cuenta.

Tiempo de procesamiento

Normalmente iniciamos el reembolso total dentro de dos días hábiles tras identificar la compra. Stripe lo envía al proveedor original. La mayoría de clientes ve el abono o anulación en aproximadamente 5–10 días hábiles, según el banco o método; los reembolsos fallidos o demorados pueden tardar más.

Método de pago original

Stripe devuelve el dinero únicamente al método original. Un reembolso inmediato puede aparecer como anulación y desaparecer el cargo original en vez de mostrarse un abono. Si el proveedor informa de un fallo, contáctanos para investigarlo con Stripe.

Preguntas y disputas

Contáctanos primero para que podamos emitir rápidamente el reembolso total. La solicitud no renuncia a ningún derecho de disputa o consumo que otorguen el emisor o la ley aplicable.

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