Политика полного возврата

Что возвращается

Вы можете запросить возврат полной суммы, уплаченной за любой завершенный пакет PG Coin, независимо от того, использованы ли некоторые или все его монеты. Мы не продаем подписки или физические товары, поэтому нет условий отмены recurring-платежей, возвратов или доставки. Незавершенный или отмененный чек не оплачивается.

Как запросить возврат

Используйте «Связаться с нами», войдя в систему, и выберите или напишите «Возврат PG Coin» в качестве темы. Укажите покупку по дате или чеку; никогда не отправляйте полный номер карты или CVC. Мы можем подтвердить, что заявитель является владельцем учетной записи и покупки, но не требуем причины и не отказываем в иначе допустимом запросе на полный возврат, даже если монеты были использованы.

Что произойдёт с монетами и дополнениями

После возврата PairAndGo отменяет начисленные за покупку PG Coins и может завершить активные подарки, продвижение или другие дополнения, оплаченные ими. Возврат не может отозвать уже увиденное другим участником и не закрывает бесплатные функции подбора, безопасности или управления аккаунтом.

Срок обработки

Обычно мы инициируем полный возврат в течение двух рабочих дней после сопоставления запроса с покупкой. Stripe направляет его исходному платёжному провайдеру. Большинство клиентов видит зачисление или отмену примерно через 5–10 рабочих дней в зависимости от банка или способа оплаты; сбой или задержка могут потребовать больше времени.

Исходный способ оплаты

Stripe возвращает средства только на исходный способ оплаты. Быстрый возврат может выглядеть как отмена: первоначальное списание исчезает без отдельного зачисления. Если провайдер сообщит о неудаче, обратитесь к нам, и мы проведём проверку со Stripe.

Вопросы и споры

Сначала обратитесь к нам, чтобы мы быстро оформили полный возврат. Такой запрос не отменяет прав на спор или защиту потребителя, предоставленных эмитентом карты или применимым законом.

Запросить полный возврат